Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes Conditions de Vente définissent les modalités applicables à toute commande passée sur le site www.coollectors.fr (opéré par Coollectors EI). Elles s’appliquent à l’ensemble des produits proposés à la vente, et toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Les frais de port sont précisés lors de la commande. Coollectors se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Toute commande ne devient définitive qu’après confirmation du paiement. Coollectors se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

5. Paiement
Le paiement des achats s’effectue en ligne via les moyens proposés lors du passage de commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay ou tout autre mode spécifié lors de la commande, à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral de sa commande.

7. Réception – Réclamations
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie doit être signalée dans les 48h à hello.coollectors@gmail.com.

8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier. Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de Coollectors. Certains produits ne sont pas retournables : produits personnalisés, ouverts, détériorés ou cartes cadeaux.

9. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, déduction faite d’éventuels frais de restockage le cas échéant (hors erreur du vendeur). Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles non éligibles.

10. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

11. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à hello.coollectors@gmail.com.

12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles, conformément à la politique de confidentialité du site.

13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Dispositif de médiation : CNPM – Médiation de la Consommation (https://cnpm-mediation-consommation.eu).