Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Modes de Livraison
Nous expédions exclusivement via Mondial Relay, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit ou lors du passage de commande.

2. Délais d'Expédition
Les dépôts des colis sont effectués une fois par semaine. Toute commande passée après le dernier dépôt sera expédiée lors du prochain envoi hebdomadaire.

3. Délais de Livraison
Une fois le colis pris en charge par Mondial Relay, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du point relais choisi. En général, la livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés.

4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi Mondial Relay, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Frais de Livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande et dépendent du poids et de la destination du colis.

6. Problèmes de Livraison

• Si votre colis est retardé, nous vous invitons à consulter son suivi via Mondial Relay. En cas de problème persistant, contactez-nous à hello.coollectors@gmail.com.

• Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse ou d'un non-retrait dans le délai imparti par Mondial Relay, les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les zones couvertes par Mondial Relay. Si vous souhaitez une livraison hors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.

8. Modifications et Annulations
Toute modification ou annulation de commande doit être demandée avant l'expédition. Une fois le colis remis à Mondial Relay, aucune modification ne pourra être effectuée.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à hello.coollectors@gmail.com.