Politique d’expédition
Coollectors expédie en France, dans l'Union européenne et dans certains pays hors Union européenne (dont l'Amérique du Nord). Les frais et délais exacts s'affichent avant le paiement, selon le pays et le poids du colis.
Préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les précommandes sont expédiées à partir de la sortie du produit. La livraison est offerte en France à partir de 150 € d'achat.
Zones, transporteurs, tarifs et délais indicatifs
| Zone | Transporteur | Frais de livraison (selon le poids) | Délai indicatif après expédition |
|---|---|---|---|
| France, à domicile | Colissimo | de 6,49 € à 18,39 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| France, point de retrait | Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost selon le point choisi | de 5,79 € à 17,69 € | 2 à 5 jours ouvrés |
| Union européenne | Colissimo | de 15,99 € à 47,99 € | 3 à 7 jours ouvrés |
| Amérique du Nord et autres pays desservis | Colissimo International | de 36,19 € à 149,99 € | 5 à 15 jours ouvrés |
Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur et, hors Union européenne, des services de douane. Le tarif exact est affiché avant le paiement.
Suivi
Un e-mail avec le lien de suivi est envoyé à l'expédition.
Emballage
Les colis sont emballés avec soin, dans des cartons de réemploi : nous réutilisons des cartons reçus de nos fournisseurs, par souci d'écologie et pour éviter le gaspillage de matière.
Douane, taxes et droits d'importation
Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être demandés par le pays de destination. Ils sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix.
Colis abîmé, perdu ou en retard
En cas de dommage visible, faites des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous à hello@coollectors.fr avec des photos. Si un colis est perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous renvoyons ou remboursons la commande.
Adresse
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse. Un colis renvoyé pour adresse erronée peut entraîner des frais de réexpédition.